Rosedale Collections biedt diverse verzendmethoden aan in de winkelwagen. Per verzendmethode een korte uitleg. 

Standaard Levering

Bij Rosedale Collections heeft u altijd de keuze voor Standaard Levering. Wij verzenden vanuit filiaal Barneveld. Het kan voorkomen dat een artikel in een ander filiaal voorradig is en dus getransporteerd moet worden naar filiaal Barneveld. In verband hiermee houden wij een termijn van 5 werkdagen aan. Natuurlijk streven wij ernaar uw order dezelfde dag nog te versturen, dit hangt dus af van de bestelde artikelen. 

Standaard Levering wordt door DHL bezorgd. Bent u niet thuis? Dan wordt het pakketje op maandag t/m zaterdag (indien mogelijk) afgeleverd bij de buren of de bezorger komt de volgende dag nog eens langs (m.u.v. de zondag). Wil je dit niet? Kies dan voor 'Ophalen in één van onze filialen' of voor 'Service Point Delivery bij PostNL'.

Service Point Delivery

Geen zin om te wachten op de postbode? Kies er dan voor om uw bestelling af te halen bij een door u geselecteerd afhaalpunt. Uw bestelling wordt binnen 3 werkdagen verzonden naar het afhaalpunt en is dan af te halen bij de door u geselecteerde locatie. U ontvangt hierover nader bericht na het plaatsen van uw bestelling. Service Point Delivery is een servicedienst van PostNL. 

Order afhalen in één van onze filialen

Woont u in de buurt of betaald u liever geen verzendkosten? Dan is er ook de mogelijkheid uw bestelling af te halen in één van onze filialen. Let er op dat u het juiste filiaal selecteert. Wij zorgen dan dat uw bestelling binnen 3 werkdagen in het door u geselecteerde filiaal klaarligt. Standaard ontvangt u van ons bericht dat de bestelling klaarligt voor afhaal. U mag natuurlijk altijd zelf contact opnemen (bel dan naar filiaal Barneveld 0342-400555), wij doen er alles aan uw bestelling zo spoedig mogelijk te verwerken. 

Vertraagde levering

Vandaag besteld, binnen 5 werkdagen in huis. Dat is onze belofte en daar kunt u op vertrouwen. Gaat het dan nooit mis? Nou ja, bijna nooit. In het uitzonderlijke geval dat het tóch misgaat, kunt u van ons verwachten dat wij er alles aan doen om uw pakketje zo snel mogelijk te bezorgen. U ontvangt dan per e-mail bericht dat de levering is vertraagd en geven een tijdsindicatie van de verwachte levering. Reden dat een bestelling vertraging oploopt, heeft doorgaans te maken met ons transport tussen de filialen. 

Artikel niet op voorraad

Wanneer een artikel niet meer voorradig is, zorgen wij dat u nader wordt geïnformeerd en bieden we de mogelijkheid het bedrag terug te storten of een ander artikel toe te sturen.

Is uw bestelling niet zoals verwacht? Dan kunt u een deel of de complete order retourneren.

Je pakket aanmelden in onze retourportaal

Retouren moeten aangemeld worden via ons retourportaal. Je doorloopt de stappen in het scherm en vult je gegevens in. U heeft voor het invoeren een Track & Trace code nodig van de vervoerder. 

Hoe vind ik de Track & Trace code? 

Vervolgens print je het retourlabel, deze dient op het pakket geplakt te worden voordat deze wordt afgegeven bij een door jou geselecteerd afleverpunt. Bewaar het verzendbewijs. Mocht je zending zoekraken dan vergoeden wij alleen op vertoon van dit bewijs.

Vervolgens:

1. Je pakket wordt door de geselecteerde transporteur naar één van onze filialen gebracht.
2. Je retourzending wordt gecontroleerd.
3. Na een geslaagde controle wordt het artikel met je verrekend.

Let op: artikelen kunnen alleen retour gebracht worden in onze winkel in Barneveld!

De maximale retourtermijn is 7 dagen.

Kosten retourneren

De kosten van de retourzending komen voor rekening van Rosedale Collections. 

Ruilen

Ruilen mag ook. Houd er rekening mee dat artikelen snel uitverkocht kunnen zijn en het dus niet altijd mogelijk is om je artikel te ruilen. Indien dit het geval is, nemen wij contact met je op voor een gepaste oplossing. 

Bij ruiling wordt de retour gratis verwerkt, echter komen de verzendkosten voor het opsturen van het artikel dat geruild wordt wel voor uw rekening. 

Klacht

Als een ontvangen artikel beschadigd is, dient dit binnen twee werkdagen na ontvangst van uw bestelling bij ons bekend te zijn. Klachten melden doe je door een e-mail te sturen naar info@rosedalecollections.nl of gebruik te maken van ons contactformulier op onze website (onderwerp: Klantenservice). Vervolgens kunt u het artikel retour sturen volgens de hiervoor vermelde procedure. De verzendkosten komen voor rekening van Rosedale Collections.

Voorwaarden

Alle artikelen die teruggezonden worden dienen in dezelfde staat te zijn als dat zij geleverd zijn. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd zijn, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat stickers, etiketten en prijskaartjes niet zijn verwijderd.

Retourneren van artikelen in de SALE.

Artikelen uit de SALE kunnen geretourneerd worden en hanteren wij hiervoor dezelfde retourtermijn van 7 dagen. De wijze en voorwaarden van retourneren zijn hetzelfde als bij de standaard artikelen.